Experts-comptables · comptables · conseillers fiscaux
Marketing digital et recherche IA pour les experts-comptables en Belgique et en Italie
Oltre Digital aide les fiduciaires et les cabinets d’expertise comptable et de conseil fiscal en Belgique et en Italie à transformer le bouche-à-oreille en une réputation visible. Oltre Digital crée des sites clairs, rédige des pages qui répondent aux questions fiscales et comptables des clients, garde les profils du cabinet cohérents et suit ce qu’en disent les assistants IA, en français, en anglais et en italien.
Mis à jour le
Vos clients
Que demandent les clients avant de choisir un expert-comptable ?
La plupart des clients arrivent encore par recommandation, mais ils vérifient le cabinet avant d’appeler. Et les nouveaux clients partent d’une question, pas du nom d’un cabinet :
- « Ai-je besoin d’un comptable pour me lancer comme indépendant en Belgique ? »
- « Quels frais un consultant indépendant peut-il déduire en Belgique ? »
- « Expert-comptable pour une SRL à Bruxelles : quelles obligations la première année ? »
- “Do I need an accountant to start as a freelancer in Belgium?”
Le cabinet dont le site répond à ces questions, dans la langue du client, est celui auquel le client recommandé fait confiance et qu’un assistant IA peut citer.
Pourquoi maintenant
Le bouche-à-oreille amène-t-il encore des clients aux experts-comptables ?
Oui, et il reste le premier canal. Mais le client recommandé vérifie le cabinet en ligne, et les assistants IA deviennent une nouvelle forme de recommandation.
58 %
des entreprises américaines ont trouvé leur comptable par recommandation ; 17 % par une recherche en ligne.
97 %
des consommateurs qui utilisent l’IA pour obtenir des recommandations d’entreprises vérifient, au moins de temps en temps, la réponse dans les avis.
42 %
des Belges de 16 à 74 ans ont utilisé des outils d’IA générative en 2025, contre 32,7 % dans l’UE.
Les règles
Que peut publier un expert-comptable en ligne en Belgique et en Italie ?
Les experts-comptables peuvent communiquer en ligne dans les deux pays, mais avec des règles plus strictes que la plupart des entreprises. En Belgique, l’ITAA n’a pas encore adopté de code de déontologie unique : les règles des deux anciens instituts, l’IEC et l’IPCF, restent d’application, et elles diffèrent. En Italie, l’article 4 du DPR 137/2012 permet à toutes les professions réglementées une publicité informative, honoraires compris, et le code de déontologie du CNDCEC ajoute des limites spécifiques.
| Belgique · ex-IEC (experts-comptables, conseils fiscaux) | Belgique · ex-IPCF (comptables) | Italie · commercialisti (CNDCEC) | |
|---|---|---|---|
| Publicité | Uniquement des informations objectives ; ni démarchage ni offres de services | Permise sur les activités, spécialités, services et honoraires, sur tout support | Publicité informative permise par tout moyen, honoraires compris |
| Prix et qualité | Aucune référence au prix ou à la qualité, comparative ou non | Les honoraires peuvent être publiés | Pas de messages emphatiques, superlatifs, comparatifs ou suggestifs ; tout doit être vérifiable |
| Noms des clients | Uniquement avec l’autorisation du client et du Président de l’Institut | Interdits | Interdits, même avec l’accord du client |
| Contacts non sollicités | Démarchage interdit | Pas d’offres de services gratuits | Pas de messages électroniques non sollicités aux clients potentiels ; pas d’intermédiaires |
Ce que cela signifie pour le site d’un cabinet d’expertise comptable :
- Expliquer, pas vendre. Les pages qui répondent aux questions fiscales et comptables des clients relèvent de l’information, et ce sont elles que citent les assistants IA.
- Pas de noms de clients ni de témoignages qui les identifient sans les autorisations requises ; en Italie, pas même avec l’accord du client.
- Pas de démarchage. Les anciens membres de l’IEC ne peuvent pas démarcher, et en Italie le code du CNDCEC interdit les messages électroniques aux clients potentiels, même par des tiers.
- Vérifiez les points ouverts. Quel régime belge s’applique à quel membre de l’ITAA est une question à poser à l’ITAA ; la lecture concrète de l’article 44.11 du code du CNDCEC (aucune référence commerciale ou publicitaire sur le site du professionnel), une question pour l’Ordine local.
Ce résumé sert à s’orienter et ne constitue pas un avis juridique. Les règles évoluent, et le dernier mot revient au barreau, à l’ordre ou à l’institut de chaque cabinet.
Comment ça marche
Comment Oltre Digital travaille-t-elle avec un cabinet d’expertise comptable ?
- Clients et questions. Les clients que le cabinet veut davantage (starters, indépendants, PME, expatriés) et les questions qu’ils posent, dans chaque langue.
- Pages-réponses. Des pages par type de client et de service, qui s’ouvrent sur une réponse claire et sont mises à jour quand les règles fiscales changent.
- Réputation. Google Business Profile et annuaires professionnels complétés et cohérents avec le site ; des avis uniquement là où les règles de la profession le permettent.
- Suivi IA. Chaque mois, Oltre Digital vérifie quels cabinets les assistants IA citent pour les questions de vos clients.
Services
Quels services pour un cabinet d’expertise comptable ?
AI Search Optimization
Faire partie des cabinets que ChatGPT, Perplexity et Gemini citent pour vos matières.
SEO
Se positionner sur Google et Bing pour les recherches qui amènent les clients que vous voulez.
Sites web
Un site clair, rapide et multilingue qui répond aux questions des clients.
Publicité en ligne
Des campagnes sur les moteurs de recherche et LinkedIn, rédigées dans le respect des règles de la profession.
Stratégie digitale
Un plan court : quels clients, quels canaux, quel budget, dans quel ordre.
Questions fréquentes
Les experts-comptables et conseillers fiscaux peuvent-ils faire de la publicité en Belgique ?
Cela dépend de l’institut d’origine du membre, car l’ITAA n’a pas encore adopté de code de déontologie unique. Les anciens membres de l’IEC (experts-comptables et conseils fiscaux) ne peuvent donner que des informations objectives, sans démarchage et sans référence au prix ou à la qualité. Les anciens membres de l’IPCF (comptables) peuvent faire connaître leurs activités, leurs spécialités et leurs honoraires. L’ITAA peut confirmer les règles applicables.
Un expert-comptable peut-il envoyer des e-mails à des clients potentiels ?
En Belgique, les anciens membres de l’IEC ne peuvent pas démarcher. En Italie, l’article 44 du code du CNDCEC interdit d’envoyer des messages électroniques aux clients potentiels, même par l’intermédiaire de tiers. Être trouvé grâce à des contenus utiles sur le site et dans les moteurs de recherche est une manière d’attirer des clients qui respecte ces règles.
Un cabinet d’expertise comptable peut-il citer des noms de clients ou des témoignages ?
En Belgique, les anciens membres de l’IEC ont besoin de l’autorisation du client et du Président de l’Institut, et les anciens membres de l’IPCF ne peuvent pas citer de noms de clients. En Italie, ce n’est pas permis, même avec l’accord du client (code du CNDCEC, article 44).
Un commercialista peut-il faire de la publicité en Italie ?
Oui. L’article 4 du DPR 137/2012 permet aux professions réglementées une publicité informative par tout moyen, honoraires compris. Le code de déontologie du CNDCEC (article 44) exige que chaque affirmation soit vérifiable et interdit les messages trompeurs, comparatifs, superlatifs ou emphatiques.
Le bouche-à-oreille compte-t-il encore si les clients utilisent les assistants IA ?
Oui. La plupart des clients arrivent encore par recommandation, mais ils vérifient le cabinet en ligne avant d’appeler, et les assistants IA deviennent une nouvelle source de recommandations. Un site clair et des profils cohérents aident dans les deux cas.
Dans quelles langues Oltre Digital peut-elle rédiger pour un cabinet d’expertise comptable ?
En français, en anglais et en italien, avec les termes propres à chaque pays : expert-comptable, comptable, fiduciaire et ITAA en Belgique, commercialista et Ordine en Italie.
Outil gratuit
Comment les assistants IA décrivent-ils votre cabinet aujourd’hui ?
Avec l’AI Visibility Scan gratuit, Oltre Digital vérifie ce que ChatGPT, Perplexity et Gemini disent de votre activité et vous envoie les résultats.